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Supporto per l’app Sanitas Coach

L’app Sanitas Coach è sviluppata e pubblicata da Pathmate. Su questa pagina trova la dichiarazione di protezione dei dati, le condizioni d’utilizzo e un formulario di contatto per le sue richieste.

Può trovare ulteriori informazioni sull’app Sanitas Coach nonché link da scaricare sul sito web ufficiale della Sanitas Assicurazione Malattia.

Per maggiori informazioni su Pathmate Technologies consulti la pagina dell’azienda Pathmate.

Domande frequenti

A chi è rivolta l’app Sanitas Coach?

L’app Sanitas Coach sostiene le persone nella prevenzione e nell’autogestione di ipertensione, diabete di tipo 2 e problemi d’insonnia nella vita quotidiana e motiva alla riduzione dei fattori di rischio influenzabili.

L’app Sanitas Coach è destinata a persone che...

  • soffrono di ipertensione o di diabete di tipo 2 e/o
  • hanno un rischio elevato di malattie cardiovascolari e/o
  • soffrono di problemi d’insonnia e/o
  • vogliono prevenire malattie cardiovascolari

L’app Sanitas Coach non è adatta a persone:

  • in gravidanza: l’app non deve essere utilizzata da persone in gravidanza o da chi crede di essere incinta.
  • minorenni: l’app non deve essere utilizzata da chi ha meno di 18 anni.
  • Conoscenze linguistiche insufficienti: l’app non deve essere utilizzata da chi non comprende le disposizioni, istruzioni e raccomandazioni o non conosce sufficientemente la lingua nella quale viene offerto il Pathmate Coach.
  • Persone con forte deficit visivo: l’app non deve essere utilizzata da chi non riesce a leggere qualcosa nelle disposizioni, nelle istruzioni e nelle raccomandazioni.
  • Non utilizzare la restrizione del sonno (riduzione del tempo trascorso a letto) nel modulo del sonno in presenza di una delle seguenti controindicazioni:
    • epilessia
    • disturbo bipolare
    • ipersonnolenza non curata

Sanitas Coach è un vero coach?

No, Sanitas Coach non è un vero coach umano, si tratta di un chatbot. Un chatbot (chat + robot) è un sistema di dialogo automatico e testuale. L’intento del nostro chatbot (come quello di un vero coach) è di rispondere nel dialogo alle tue esigenze e abitudini dando l’impressione che si tratti di un interlocutore umano, anche se non è il caso.

L’utilizzo dell’app Sanitas Coach è sicuro?

La qualità e la sicurezza ci stanno molto a cuore. L’app Sanitas Coach in quanto Pathmate Coach è un dispositivo medico di classe I registrato e risponde ai requisiti di qualità e sicurezza in base alle direttive 93/42/CEE del Parlamento europeo e del Consiglio.

Tutti i dati registrati vanno salvati codificati sullo smartphone. Anche il trasferimento dei dati tra l’app e il nostro sistema di server è codificato. I nostri sistemi di server sono protetti in base agli standard di sicurezza attuali e sono gestiti esclusivamente da partner certificati da Pathmate. Ulteriori informazioni dettagliate in proposito sono disponibili nella dichiarazione di protezione dei dati.

Cosa ne sarà dei miei dati?

Registriamo i dati per permettere all’app Sanitas Coach di dare un feedback personale e per migliorare l’esperienza d’utilizzo. Creiamo anche delle analisi di utilizzo per poter determinare le funzioni particolarmente utili osservando non il singolo utente ma soltanto i dati aggregati e anonimizzati. Nella nostra dichiarazione di protezione dei dati sull’app trova tutte le informazioni in merito.

Ho bisogno del mio proprio sfigmomanometro per poter utilizzare l’app?

Sì, una volta misurata la pressione, può registrare i valori manualmente oppure fotografarli con la fotocamera dello smartphone. Il nostro scanner della pressione arteriosa riconosce direttamente i valori necessari e li trasmette all’app. In futuro vogliamo permettere anche una trasmissione automatica dei valori disponibili da Google Fit, Apple Health o tramite le interfacce dei produttori.

Devo avere internet per utilizzare l’app Sanitas Coach?

Per l’utilizzo ha bisogno di una connessione internet mobile (3G o maggiore) oppure di una rete wifi stabile.

Posso utilizzare con il mio dispositivo l’app Sanitas Coach?

Può utilizzare l’app Sanitas Coach su uno smartphone con uno dei seguenti sistemi operativi:

  • versione iOS 12.3 o più recente
  • versione Android 8.0 o più recente

Posso inviare i miei valori di pressione arteriosa al mio medico?

Può esportare i suoi dati di pressione in ogni momento semplicemente come PDF e inviarli tramite un indirizzo e-mail personale.

Chi si cela dietro l’app Sanitas Coach?

L’app Sanitas Coach viene sviluppata da Pathmate, da un gruppo di esperti di psicologia comportamentale e informatici. Per lo sviluppo dell’app Sanitas Coach Pathmate collabora con esperti medici del Centro di ipertensione della facoltà di medicina di Hannover: Medizinischen Hochschule Hannover (MHH). L’app Sanitas Coach viene seguita e valutata scientificamente dalla MHH. Qui trova maggiori informazioni.

Come faccio a sapere se le informazioni che mi vengono trasmesse dall’app Sanitas Coach sono aggiornate e corrette?

Nella creazione dei contenuti collaboriamo con esperti medici assicurando informazioni basate sempre sulle linee guida mediche aggiornate. La correttezza e l’attualità dei nostri contenuti vengono verificati regolarmente e sistematicamente.

L’app Sanitas Coach in quanto Pathmate Coach è un dispositivo medico di classe I registrato e risponde quindi ai requisiti di qualità dei contenuti e sicurezza in base alle direttive 93/42/CEE del parlamento europeo e del Consiglio.

Il Pathmate Coach è stato certificato dalla Deutsche Hochdruckliga (Lega tedesca per l’ipertensione).

Di cosa devo tener conto per l’utilizzo dell'app Sanitas Coach?

Risponda in modo accurato e corretto alle domande. Ciò per la sua sicurezza. Le informazioni, gli obiettivi e i consigli che diamo si basano in parte sulle risposte da lei fornite. Trova ulteriori dettagli sull’utilizzo nelle istruzioni per l’uso.

Sanitas Coach può accedere ai miei dati?

A scopo di analisi, Sanitas Coach riceve soltanto dati anonimizzati e aggregati da Pathmate. Sanitas Coach non ha nessun accesso a dati personali dei clienti e non può risalire in alcun modo allo stato di salute di singoli assicurati Sanitas Coach.

Non riesco ad identificarmi o l’app non funziona. Cosa devo fare?

L’app Sanitas Coach può essere utilizzata esclusivamente dai clienti Sanitas Coach. Per l’utilizzo occorre registrare il proprio numero di cliente. Per problemi tecnici o in caso di disfunzioni, la preghiamo di inviarci un’e-mail a support@pathmate-technologies.com oppure di utilizzare il seguente formulario di contatto.