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Supporto per l’app Sanitas Coach

L’app Sanitas Coach è sviluppata e pubblicata da Pathmate. Su questa pagina trova la dichiarazione di protezione dei dati, le condizioni d’utilizzo e un formulario di contatto per le sue richieste.

Può trovare ulteriori informazioni sull’app Sanitas Coach nonché link da scaricare sul sito web ufficiale della Sanitas Assicurazione Malattia.

Per maggiori informazioni su Pathmate Technologies consulti la pagina dell’azienda Pathmate.

Domande frequenti

A chi è rivolta l’app Sanitas Coach?

L’app Sanitas Coach offre alle persone con fattori di rischio cardiovascolare un supporto personalizzato e basato su dati scientifici per l'autogestione, con l'obiettivo di aiutarle a ridurre o mantenere tali fattori.

L’app Sanitas Coach è destinato agli adulti che presentano un rischio elevato di malattie cardiovascolari o che desiderano prevenirle.

Sono esclusi dall'utilizzo:
  • Persone di età inferiore ai 18 anni
  • Persone in gravidanza
  • Persone con disabilità mentali
  • Persone con conoscenze linguistiche insufficienti
Non applicare la restrizione del sonno (riduzione del tempo di riposo) nel modulo sonno in presenza di una delle seguenti controindicazioni:
  • Epilessia
  • Disturbo bipolare
  • Eccessiva sonnolenza non trattata (ipersonnolenza)

Liva è un vero coach?

No, Liva non è un vero coach umano, si tratta di un chatbot. Un chatbot (chat + robot) è un sistema di dialogo automatico e testuale. L’intento del nostro chatbot (come quello di un vero coach) è di rispondere nel dialogo alle tue esigenze e abitudini dando l’impressione che si tratti di un interlocutore umano, anche se non è il caso.

L’utilizzo dell’app Sanitas Coach è sicuro?

La qualità e la sicurezza sono molto importanti per noi. L’app Sanitas Coach, in qualità di Pathmate Coach, è un dispositivo medico certificato di classe IIa e soddisfa quindi i requisiti di qualità e sicurezza previsti dal regolamento europeo (UE) 2017/745 sui dispositivi medici (MDR).

I dati memorizzati localmente sul tuo smartphone sono crittografati; durante la sincronizzazione, anche i dati vengono trasmessi e memorizzati in forma crittografata. I nostri sistemi server sono protetti secondo i requisiti della norma ISO 27001 e vengono gestiti solo da partner certificati di Pathmate. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

Cosa ne sarà dei miei dati?

Registriamo i dati per permettere all’app Sanitas Coach di dare un feedback personale e per migliorare l’esperienza d’utilizzo. Creiamo anche delle analisi di utilizzo per poter determinare le funzioni particolarmente utili osservando non il singolo utente ma soltanto i dati aggregati e anonimizzati. Nella nostra dichiarazione di protezione dei dati sull’app trova tutte le informazioni in merito.

Ho bisogno del mio proprio sfigmomanometro per poter utilizzare l’app?

Sì, hai bisogno di un tuo misuratore di pressione sanguigna. Dopo aver misurato la pressione sanguigna, puoi inserire i valori manualmente oppure fotografarli con il tuo smartphone. La nostra funzione di scansione riconosce immediatamente i valori necessari e li trasferisce nell'app. In alternativa, puoi collegare il tuo misuratore di pressione direttamente a l’app Sanitas Coach, in modo che i valori vengano trasferiti automaticamente. Attualmente, i valori vengono importati automaticamente da Apple Health, Omron Connect e Withings.

Devo avere internet per utilizzare l’app Sanitas Coach?

Per l’utilizzo ha bisogno di una connessione internet mobile (3G o maggiore) oppure di una rete wifi stabile.

Posso utilizzare con il mio dispositivo l’app Sanitas Coach?

Può utilizzare l’app Sanitas Coach su uno smartphone con uno dei seguenti sistemi operativi:

  • versione iOS 15.0 o più recente
  • versione Android 10.0 o più recente

Posso condividere i miei valori (ad es. la pressione sanguigna) con il mio medico?

Puoi esportare facilmente i tuoi diari (pressione sanguigna, glicemia, sonno, assunzione di farmaci e attività fisica) in formato PDF in qualsiasi momento e mostrarli al tuo medico durante la prossima visita. Inoltre, puoi condividere i tuoi dati sulla pressione sanguigna con il tuo medico in formato digitale generando un codice. Il tuo medico potrà quindi accedere ai tuoi dati 24 ore su 24 tramite www.visite.sanitas-coach-app.com.

Chi si cela dietro l’app Sanitas Coach?

L’app Sanitas Coach viene sviluppata da Pathmate, da un gruppo di esperti di psicologia comportamentale e informatici. Per lo sviluppo dell’app Sanitas Coach Pathmate collabora con esperti medici del Centro di ipertensione della facoltà di medicina di Hannover: Medizinischen Hochschule Hannover (MHH). L’app Sanitas Coach viene seguita e valutata scientificamente dalla MHH. Qui trova maggiori informazioni.

Come faccio a sapere se le informazioni che mi vengono trasmesse dall’app Sanitas Coach sono aggiornate e corrette?

I nostri contenuti sono sviluppati in stretta collaborazione con esperti medici e si basano sempre sulle attuali linee guida mediche. Controlliamo e aggiorniamo regolarmente e sistematicamente tutti i contenuti per garantirne l'accuratezza e l'attualità scientifica.

Inoltre, l’app Sanitas Coach è stata la prima app per la misurazione della pressione sanguigna in assoluto a essere certificata dalla Deutsche Hochdruckliga (Lega tedesca per l'ipertensione), un ulteriore segno dell'elevata qualità medica e specialistica dei nostri contenuti.

Di cosa devo tener conto per l’utilizzo dell'app Sanitas Coach?

Rispondi a tutte le domande nell'app con attenzione e nel modo più corretto possibile: è per la tua sicurezza. Le informazioni, gli obiettivi e i consigli che l’app Sanitas Coach ti fornisce si basano in parte sulle tue risposte. Solo se queste sono corrette, l'app potrà supportarti in modo ottimale. Ulteriori indicazioni per un utilizzo sicuro ed efficace sono disponibili nelle istruzioni per l’uso.

Posso collegare il mio misuratore di pressione sanguigna a l’app Sanitas Coach?

Sì. Per semplificare la documentazione dei tuoi valori di pressione sanguigna, puoi collegare il tuo misuratore di pressione direttamente a l’app Sanitas Coach: in questo modo i valori misurati vengono trasferiti automaticamente nell'app.

Attualmente l’app Sanitas Coach supporta il trasferimento automatico dei dati da Apple Health, Omron Connect e Withings.

Posso collegare il mio smartwatch/dispositivo indossabile a l’app Sanitas Coach?

Sì. Per facilitare la documentazione della tua attività fisica, puoi collegare il tuo smartwatch o i tuoi dispositivi indossabili direttamente a l’app Sanitas Coach: in questo modo i tuoi passi verranno trasferiti automaticamente nell'app.

Attualmente l’app Sanitas Coach supporta il trasferimento automatico dei dati da Apple Health, Google Fit, Fitbit, Polar e Garmin.