Termini e condizioni dell’app Sanitas Coach

Versione del 22/06/2026

Parte A – Condizioni d’uso

1 Disposizioni generali

L’app Sanitas Coach è offerta da Pathmate Technologies AG (Pathmate), Josefstr. 219, 8005 Zurigo, Svizzera, in qualità di produttrice e gestrice; essa è la Sua controparte contrattuale. Pathmate Technologies GmbH, Glücksteinallee 25, 68163 Mannheim, Germania, è il distributore nell’UE e il rappresentante nell’UE ai sensi dell’art. 27 del GDPR.

L’app Sanitas Coach viene pubblicata in co-branding con Sanitas Grundversicherungen AG (di seguito denominata «Sanitas»). Sanitas non ha né accesso né visione dei Suoi dati personali. Pathmate è l’unica editrice dell’app ed è l’unica responsabile dello sviluppo, dei contenuti, della gestione dei dati e dell’assistenza clienti.

Le presenti condizioni regolano il quadro di utilizzo dell’app Sanitas Coach, le questioni relative alla responsabilità e gli obblighi delle parti. Per i dettagli sulla protezione dei dati, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

L’utilizzo dell’app Sanitas Coach e dei relativi contenuti presuppone il previo consenso esplicito alle presenti condizioni, nonché la presa d’atto dell’informativa sulla privacy, e deve avvenire al momento della registrazione. Inoltre, per poter utilizzare l’app è necessaria la conferma di aver letto le istruzioni per l’uso messe a disposizione degli utenti dell’app Sanitas Coach.

2 Descrizione del servizio e finalità

L’app Sanitas Coach è un’applicazione per smartphone (app) che offre alle persone con fattori di rischio cardiovascolari un supporto personalizzato e basato su evidenze scientifiche per l’autogestione, con l’obiettivo di aiutarle a ridurre o mantenere tali fattori. La destinazione d’uso precisa, le istruzioni per l’uso ed eventuali controindicazioni sono riportate nel manuale d’uso fornito nell’app. L’app Sanitas Coach è classificata come dispositivo medico di classe IIa.

I servizi offerti dall’app Sanitas Coach non costituiscono una consulenza medica né sostituiscono una visita o un trattamento medico (si veda anche la sezione 8).

Pathmate ha il diritto di sviluppare ulteriormente e adattare le funzionalità e il design dell’app Sanitas Coach. Le modifiche che riguardano la finalità medica o le funzioni essenziali dell’app saranno comunicate agli utenti con adeguato preavviso.

3 Messa a disposizione dell’app e registrazione

L’accesso all’app Sanitas Coach è riservato esclusivamente agli assicurati di Sanitas Grundversicherungen AG. L’utilizzo presuppone il download e la corretta installazione dell’app dall’Apple App Store o dal Google Play Store. Per il download dell’app Sanitas Coach è necessario attenersi alle condizioni del rispettivo store. Per la registrazione è necessario disporre di un numero di assicurato valido di Sanitas Grundversicherungen AG, di un indirizzo e-mail e accettare di ricevere da parte nostra e-mail relative al servizio. Gli utenti devono assicurarsi che le e-mail possano essere ricevute all’indirizzo e-mail indicato e che persone non autorizzate non abbiano accesso allo stesso.

Conclusione del contratto: la messa a disposizione dell’app negli app store non costituisce un’offerta vincolante. Con la registrazione e la conferma delle presenti condizioni, l’utente presenta un’offerta per la conclusione del contratto di utilizzo; il contratto si perfeziona con l’attivazione dell’app o con una relativa conferma. In caso di acquisto di un accesso a pagamento, il contratto di acquisto si perfeziona con il rispettivo app store.

Sono autorizzate all’utilizzo dell’app Sanitas Coach tutte le persone fisiche che abbiano compiuto il 18° anno di età (maggiore età) e siano pienamente capaci di agire. Il manuale d’uso elenca ulteriori criteri per l’utilizzo dell’app che devono essere rispettati.

Non è tecnicamente possibile garantire una disponibilità dell’app al 100%. In particolare, a causa di lavori di manutenzione o di eventi che esulano dal controllo di Pathmate, potrebbero verificarsi brevi interruzioni o un’indisponibilità temporanea dell’app. Gli utenti possono segnalare errori e difetti dell’app Sanitas Coach all’indirizzo sanitas-coach@pathmate.app .

4 Account e dati di accesso

Qualora per l’utilizzo vengano assegnati dati di accesso (ad es. una password), questi devono essere tenuti segreti e protetti dall’accesso di terzi. La preghiamo di comunicarci immediatamente qualsiasi sospetto di utilizzo non autorizzato del Suo account. Non è consentito il trasferimento dell’account utente a terzi.

Nell’app è disponibile la possibilità di cancellare l’account utente. Qualora un account utente gratuito non venga utilizzato per un periodo superiore a 12 mesi, Pathmate si riserva il diritto di cancellare l’account; gli utenti ne saranno informati tempestivamente tramite l’indirizzo e-mail registrato.

5 Diritti d’uso e proprietà intellettuale

L’utilizzo delle informazioni, del software e della documentazione messi a disposizione è soggetto alle presenti condizioni. Eventuali condizioni di licenza concordate separatamente, ad esempio in caso di download di software, prevalgono sulle presenti condizioni.

Pathmate concede agli utenti un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare le informazioni, il software e la documentazione messi a disposizione nell’app Sanitas Coach nella misura concordata o, in assenza di accordi, nella misura conforme allo scopo perseguito da Pathmate con la messa a disposizione e la concessione di tali elementi.

Le informazioni, i nomi dei marchi, il design e gli altri contenuti dell’app Sanitas Coach sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale. Essi non possono essere utilizzati o sfruttati in alcun modo senza previa autorizzazione scritta da parte di Pathmate, in particolare non possono essere riprodotti, modificati, diffusi o ceduti a terzi. Al di fuori dei diritti di utilizzo espressamente concessi nel presente documento, agli utenti non vengono concessi ulteriori diritti, in particolare in relazione alla denominazione sociale e ai diritti di proprietà industriale (quali brevetti, modelli di utilità o marchi).

Qualora gli utenti inseriscano idee e suggerimenti nell’ambito dell’app, Pathmate potrà utilizzarli a titolo gratuito per lo sviluppo, il miglioramento e la commercializzazione dei prodotti del proprio portafoglio.

6 Obblighi degli utenti

Gli utenti si impegnano a fornire tutti i dati nell’app Sanitas Coach in modo corretto, completo e veritiero.

In particolare, durante l’utilizzo dell’app Sanitas Coach, gli utenti non possono

Pathmate ha il diritto di bloccare in qualsiasi momento l’accesso all’app Sanitas Coach, in particolare qualora l’utente violi gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni. In caso di violazioni, Pathmate ha il diritto di far valere richieste di risarcimento per tutti i danni che ne derivano e di avviare eventuali azioni penali.

Pathmate raccomanda agli utenti di adottare sui propri dispositivi mobili le misure di sicurezza necessarie (ad es. protezione tramite password, antivirus aggiornato). Gli utenti si assumono i rischi derivanti da manomissioni dei dispositivi mobili, dall’uso improprio degli stessi o nell’ambito della trasmissione dei dati.

7 Collegamenti ipertestuali

L’app Sanitas Coach può contenere collegamenti ipertestuali a siti web di terzi. Pathmate non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di tali siti web, in quanto non è responsabile dei contenuti e delle informazioni ivi pubblicati. Il loro utilizzo avviene a rischio e pericolo degli utenti.

8 Utilizzo dell’app Sanitas Coach – Avvertenza medica

Nell’app Sanitas Coach troverete diverse informazioni su salute, attività fisica e argomenti affini a scopo puramente informativo. Tali informazioni non sostituiscono la consulenza, l’assistenza o il trattamento personalizzati da parte di professionisti del settore. L’app Sanitas Coach non segnala agli utenti quando sia necessaria una visita medica. Leggete il manuale d’uso per ulteriori informazioni.

9 Disponibilità, modifiche e aggiornamenti dell’app

Pathmate mette a disposizione l’app secondo lo stato dell’arte. Di tanto in tanto possono essere effettuati aggiornamenti per migliorare le prestazioni e le funzionalità, risolvere problemi di sicurezza o adeguarsi ai sistemi operativi. Qualora venga offerto un aggiornamento, l’utilizzo dell’app potrebbe risultare limitato senza la sua installazione. Restano invariati gli obblighi di aggiornamento previsti dalla legge.

10 Esclusione di responsabilità

Le informazioni messe a disposizione dall’app Sanitas Coach vengono verificate e fornite con cura e in base allo stato attuale delle conoscenze.

Pathmate esclude – nella misura consentita dalla legge – qualsiasi responsabilità per vizi materiali e giuridici. Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità di Pathmate, in particolare per danni consequenziali, salvo nei casi in cui la responsabilità sia obbligatoria per disposizioni di legge a causa di dolo, colpa grave, lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, assunzione di una garanzia di qualità, occultamento doloso di un vizio o violazione di obblighi contrattuali essenziali. Il risarcimento dei danni per violazione di obblighi contrattuali essenziali è tuttavia limitato al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo in caso di dolo o colpa grave. Rimane impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore.

Parte B – Disposizioni finali

15 Modifiche alle presenti condizioni

Pathmate può modificare le presenti condizioni con effetto per il futuro, nella misura in cui ciò sia necessario per motivi validi (ad es. modifica della situazione giuridica, giurisprudenza della Corte Suprema o nuovi requisiti tecnici o normativi) e gli utenti non ne siano indebitamente svantaggiati. Gli utenti saranno informati delle modifiche per iscritto (ad es. tramite e-mail) almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Se l’utente non si oppone entro tale termine, la modifica si considera accettata; Nella comunicazione si richiamerà separatamente l’attenzione degli utenti sul significato del silenzio, nonché sul diritto di opposizione e di recesso.

Gli utenti possono inviare tutte le comunicazioni a Pathmate tramite e-mail o lettera. Pathmate può inviare comunicazioni agli utenti all’indirizzo e-mail indicato nel loro account utente.

16 Parte contraente, diritto applicabile e foro competente

La parte contraente è Pathmate Technologies AG (Svizzera). Pathmate Technologies GmbH (Germania) è il distributore nell’UE e il partner commerciale, ma non è parte contraente degli utenti. Al contratto si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Restano impregiudicate le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori dello Stato in cui l’utente ha la propria residenza abituale; i consumatori con residenza abituale in Germania godono della tutela prevista dal diritto tedesco imperativo in materia di tutela dei consumatori. I consumatori possono inoltre essere citati in giudizio o intentare un’azione legale solo nel luogo in cui hanno la propria residenza; per il resto, il foro competente è Zurigo, salvo che non sussistano fori competenti imperativi in materia di tutela dei consumatori.

17 Risoluzione delle controversie in materia di consumo

Pathmate non è tenuta né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

18 Altre disposizioni

Non sussistono accordi accessori verbali o scritti. Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni o del contratto stipulato fossero o diventassero totalmente o parzialmente inefficaci, il contratto rimane comunque valido per il resto; la disposizione inefficace sarà sostituita dalla normativa di legge.

La lingua del contratto è il tedesco. Pathmate ha il diritto di trasferire, in tutto o in parte, i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti condizioni a un’altra società del Gruppo Pathmate; ciò non pregiudica i Suoi diritti. I Suoi diritti derivanti dal contratto sono trasferibili a terzi solo previo nostro consenso.

Potete consultare, salvare e stampare le presenti condizioni in qualsiasi momento nell’app Sanitas Coach e all’indirizzo https://pathmate.app/sanitascoach. In tali pagine troverete anche la versione attualmente in vigore.

19 Contatti e note legali

Pathmate Technologies AG Josefstr. 219, 8005 Zurigo, Svizzera Registro di commercio: CH-020.3.045.021-8 · Partita IVA: CHE-346.288.149

Pathmate Technologies GmbH Glücksteinallee 25, 68163 Mannheim, Germania Registro di commercio: HRB 730894, Tribunale locale di Mannheim Partita IVA: DE319114648

Per questioni relative alla protezione dei dati, potete contattarci all’indirizzo datenschutz@pathmate.app . I dettagli sul trattamento dei vostri dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

Contatto generale del fornitore: info@pathmate-technologies.com .